Ng�y 29/7/2008, thu� bao 0989305978 ph?n �nh tr??ng h?p b? Viettel tr? 15.000 ??ng trong t�i kho?n kh�ng r� nguy�n nh�n. T? 505 ??ng trong t�i kho?n s�ng ng�y 29/7/2008 nh?ng sau ?� kho?ng 14h c�ng ng�y th� s? ti?n l� -14495 ??ng.
Thu� bao 0989305978 m?i li�n h? ph?n �nh v?i t?ng ?�i Viettel qua s? 18009119 th� ???c hai c�ch tr? l?i ho�n to�n tr�i ng??c nhau trong kho?ng th?i gian ch? ??i g?n 1 ti?ng ??ng h?. ??u ti�n, danh s? 3303 tr? l?i r?ng thu� bao b? tr? 15.000 ??ng c??c do s? d?ng d?ch v? I-Mail v�o ng�y 28/7, m?c d� thu� bao n�y ch?a h? bi?t d?ch v? m?i n�y do Viettel cung c?p.
Sau khi ki?m tra th�ng tin chi ti?t tr�n trang th�ng tin Viettel t?i ??a ch? http://mobile.vietteltelecom.vn/home/news_detail.jsp?id=11042 th� thu� bao 0989305978 m?i ph�t hi?n ra r?ng ?�y l� m?t d?ch v? mi?n ph� t? 23/7 ??n 31/8.
Do ?�, thu� bao n�y m?i ti?p t?c ph?n �nh l�n d?ch v? t?ng ?�i v� g?p danh s? 4870 v� ???c bi?t thu� bao tr? ti?n kh�ng r� nguy�n nh�n v� kh?ng ??nh r?ng nh�n vi�n 3303 ?� th�ng tin sai cho kh�ch h�ng v� d?ch v? I-Mail ho�n to�n mi?n ph�. S? vi?c v?n ?ang trong qu� tr�nh gi?i quy?t gi?a kh�ch h�ng v?i Viettel.
 |
| D?ch v? I-Mail ho�n to�n mi?n ph� c?a Viettel t? 23/7 t?i 31/8. |
Ch? thu� bao 0989305978 l� kh�ch h�ng Ph?m L� Minh ??nh. Anh hi?n d�ng hai m?ng ?i?n tho?i l� MobiFone v� Viettel. Trong ?�, s? MobiFone l� s? ?i?n tho?i ch? y?u li�n l?c v� s? Viettel ch? d�ng ?? chuy?n ti?n l� ch? y?u. Anh cho hay s? ?i?n tho?i anh s? d?ng c?a Viettel l� d�ng ?i?n tho?i b�nh d�n 1110i kh�ng h? tr? ch?c n?ng GPRS/MMS m� ch? nghe g?i nh?n tin l� ch? y?u.
V� anh c?ng ch?a t?ng bi?t d?ch v? I-Mail c?a Viettel cung c?p m?c d� d?ch v? n�y mi?n ph�. Trong khi ?�, theo th�ng tin t? Viettel th� ch�ng t�i th?y r?ng ?? s? d?ng d?ch v? n�y, thu� bao ph?i c� m�y ?i?n tho?i h? tr? MMS (tin nh?n c� ch?a �m thanh, h�nh ?nh, ...) v� ?? c� th? s? d?ng ???c tin nh?n MMS th� kh�ch h�ng ph?i ??ng k� s? d?ng d?ch v? GPRS. ?i?u ki?n n�y th� anh ??nh ?� kh�ng ?�p ?ng ???c v� thi?t b? ??u cu?i kh�ng h? tr?.
Do ?�, vi?c s? d?ng d?ch v? GPRS/MMS l� kh�ng th? c�. V� v� th?, vi?c s? d?ng d?ch v? n�y l� kh�ng th? c� ???c do thu� bao c?a anh v?n ch?a ??ng k� GPRS v� kh�ng th? ??ng k� ???c. V? d?ch v? I-Mail, m?c c??c ph� sau khi h?t h?n ??ng k� l� 15.000 ??ng, ?�ng b?ng s? ti?n b? tr?. Nh?ng khi ch�ng t�i ki?m tra d?ch v? n�y th� l?i nh?n th?y ?�y l� m?t d?ch v? kh� l?ng l?o v? b?o m?t khi c� th? cho b?t k? ai ??ng k� v?i b?t k? s? n�o c?ng ???c.
 |
| d?ch v? I-Mail qu� s? s�i v? b?o m?t khi ??ng k�. |
T?i trang Web c?a d?ch v? I-Mail t?i ??a ch? http://imail.vietteltelecom.vn, ch�ng t�i kh�ng h? g?p tr? ng?i g� ?? ??ng k� th�nh vi�n th�ng qua m?t s? ?i?n tho?i c� s?n khi click ch?n ??ng K� Ngay. V� ch�ng t�i ?� th? nghi?m v?i m?t s? ?i?n tho?i b?t k? ??u ???c ??ng k� ngay th�ng qua tin nh?n t? t?ng ?�i 1234 th�ng b�o s? b?o m?t.
Do ?�, ch? c?n c� m?t s? ?i?n tho?i b?t k? c?a m?t kh�ch h�ng n�o l� ??u c� th? ??ng k� b??c ??u ??u th�nh c�ng. Ch?a k?, d?ch v? I-Mail do Viettel cung c?p th� kh�ch h�ng ph?i d�ng th�m m?t d?ch v? kh�c ?� l� GPRS. Do ?�, kh�ch h�ng khi s? d?ng d?ch v? n�y ph?i g�nh ti?n c�ng l�c hai d?ch v? l� I-Mail v� GPRS. ?�y l� m?t h�nh th?c cung c?p d?ch v? g�y kh� kh�ch h�ng.
S? vi?c hi?n t?i ch?a th? k?t lu?n ???c g� v? tr??ng h?p n�y. Nh?ng th?c t? ch�ng ta th?y r?ng vi?c Viettel tr? �m ti?n kh�ch h�ng t? m?t thu� bao ?ang m? hai chi?u g?i ?i th�nh thu� bao ch?n chi?u g?i ?i th� qu? l� kh�ng th? ch?p nh?n ???c.
Ch?a k? kh�ch h�ng ch?a t?ng s? d?ng d?ch v? v� c?ng ch?a t?ng ??ng k� l?i b? tr? c??c d?ch v? m?c d� d?ch v? n�y ?ang mi?n ph�. C?ng kh�ng th? lo?i tr? kh? n?ng thu� bao 0989305978 b? ng??i kh�c ??ng k� d?ch v? v� c? ch? b?o m?t l?ng l?o c?a Viettel khi cung c?p vi?c ??ng k� d?ch v? n�y qu� ? d? d�ng.
(Th�n Quang Minh)
Đăng nhận xét